Eje 2. Gestión de servicios municipales
Administración electrónica
Servicio destinado a implantar, optimizar y dar soporte a las herramientas de Administración electrónica municipal, y orientado a tramitar expedientes, gestionar notificaciones, intercambiar datos con otras administraciones y ofrecer servicios en línea ágiles, seguros e interoperables para la ciudadanía en modo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés).
Beneficios
- Mejorar la eficiencia y la transparencia en la tramitación administrativa.
- Facilitar el acceso a servicios públicos electrónicos.
- Reforzar el cumplimiento normativo.
- Reducir el uso del papel y simplificar los procesos.
Objetivos
- Facilitar la tramitación electrónica completa de expedientes.
- Promover la relación electrónica con la ciudadanía.
- Mejorar la eficiencia interna y reducir los tiempos de tramitación.
Modelo de prestación
Servicio gestionado por la Diputación, prestado a través de un proveedor externo.
Apoyo proporcionado
- Acompañamiento personalizado en la adaptación de los procedimientos administrativos al entorno digital.
- Formación funcional y técnica al personal empleado público municipal, adaptada a los distintos perfiles y responsabilidades.
- Soporte técnico y funcional continuado, con resolución de incidencias, asesoramiento normativo y mejora continua.
- Seguimiento periódico y evaluación de los avances, con la propuesta de medidas correctoras o de mejora, cuando sea necesario.
Normativa
Solicitud
Si tiene interés en el servicio, deberá contactar con la OTAC a través del siguiente formulario.