A través de un dispositivo instalado en el domicilio, las personas usuarias pueden contactar, solo con pulsar un botón y sin necesidad de emplear las manos, con una central de atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El servicio cuenta con personal específicamente preparado para atender y dar respuesta a las situaciones que se presenten.

Además de la atención ante situaciones de emergencia, el servicio incluye el seguimiento y acompañamiento personalizado mediante llamadas periódicas y sistemas de detección de avisos y alarmas.

Se podrán beneficiar del servicio las personas que cumplan los requisitos establecidos en la ordenanza reguladora del servicio y que residan en uno de los municipios de la provincia de Pontevedra de menos de 20.000 habitantes que hayan establecido un convenio de colaboración con la Diputación de Pontevedra.